平台关于投诉手续费事宜规则 - 快卡平台

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平台关于投诉手续费事宜规则

发布日期 : 2022-08-31 14:14

各商户：

平台为了稳健发展，一直在倡导和谐发卡，尽量不发生投诉情况，如发生投诉，平台将会按照以下规则收取投诉服务费，投诉服务费收取目的不是为了盈利，而是为了让各商家积极最好服务，避免出现投诉。

惩罚机制：投诉笔数达到2笔（以投诉笔数计算），触发惩罚机制，接下来5单交易（不限制金额），手续费提高2%。

人工介入服务费2%

提示1：商家胜诉扣除交易手续费，加扣人工介入手续费

提示2：买家胜诉不扣交易手续费，扣除人工介入手续费（冻结余额中扣除）

提示3：买家撤诉扣除交易手续费，不加扣人工介入手续费

以上为关于投诉的明确收费明细，投诉类的收费均遵循以上原则，适用于所有商家。

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